Política de Privacidade

Última atualização: 16 de julho de 2026

Esta política de privacidade explica como os seus dados pessoais são coletados, usados, armazenados, compartilhados e protegidos quando você navega no site dralaisabassini.com.br/, preenche um formulário, entra em contato pelo WhatsApp ou interage de qualquer outra forma com os nossos canais.

O tratamento dos seus dados segue a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, a “LGPD”), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e as normas do Conselho Federal de Medicina sobre sigilo e privacidade em saúde.

Ao usar este site e os nossos canais de contato, você declara estar ciente das práticas descritas aqui. Recomendamos a leitura completa deste documento.

1. Quem é o controlador dos seus dados

O controlador é a pessoa responsável por decidir como e por que os seus dados pessoais são tratados. Neste site, o controlador é:

• Responsável: Dra. Laisa Fiorezi Bassini (Reumatologia e Clínica Médica)
• CRM: 212815
• RQE: 144572
• E-mail para assuntos de privacidade: dralaisabassini@gmail.com
• Site: dralaisabassini.com.br/
• Instagram: @dralaisabassini

Consultórios de atendimento presencial:

• Vitória (ES): Clínica Davos, Edifício Palácio da Enseada, R. Abiail do Amaral Carneiro, 41, Sala 2004, Enseada do Suá, Vitória-ES, CEP 29050-535. Telefone (11) 95073-4506.
• São Paulo (SP): Clínica Allace, R. Alvorada, 64, Vila Olímpia, São Paulo-SP, CEP 04550-000. Telefone (11) 95073-4506.

Para qualquer dúvida, solicitação ou pedido relacionado aos seus dados pessoais, use o e-mail dralaisabassini@gmail.com.

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para responder você, agendar consultas e melhorar a sua experiência no site. Os dados são organizados em duas categorias.

2.1. Dados que você nos fornece

Estes são os dados que você informa de forma espontânea ao entrar em contato:

• Formulários do site: nome, telefone, e-mail e a mensagem que você escrever no campo de texto.
• Contato por WhatsApp: o seu número de telefone, o seu nome de exibição e o conteúdo das mensagens que você enviar (por exemplo, uma solicitação de agendamento).
• Agendamento de consulta: dados de identificação e de contato necessários para marcar, confirmar ou reagendar o seu atendimento.
• Informações de saúde que você compartilhar voluntariamente: ao descrever sintomas, queixas ou histórico ao pedir uma consulta, você pode informar dados relacionados à sua saúde. Esses dados são classificados pela LGPD como dados pessoais sensíveis e recebem proteção reforçada, conforme descrito no item 6.

Você não precisa compartilhar informações de saúde para entrar em contato. O ideal é que detalhes clínicos sejam tratados durante a consulta, no ambiente adequado de sigilo médico.

2.2. Dados coletados automaticamente

Quando você navega no site, alguns dados técnicos são coletados de forma automática, geralmente por meio de cookies e ferramentas de medição:

• Endereço IP e dados aproximados de localização (cidade e região).
• Tipo de dispositivo, navegador, sistema operacional e idioma.
• Páginas visitadas, tempo de permanência, cliques e origem do acesso (por exemplo, se você veio de uma busca no Google, de um link ou de uma rede social).
• Identificadores de cookies e de sessão.

Esses dados são usados de forma estatística e agregada para entender o desempenho do site. Eles não têm o objetivo de identificar você pessoalmente.

3. Para que usamos os seus dados

Tratamos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Responder às suas mensagens, dúvidas e solicitações de contato.
• Agendar, confirmar, reagendar ou lembrar de consultas.
• Prestar o atendimento médico solicitado e dar continuidade ao acompanhamento.
• Manter registros administrativos e cumprir obrigações legais e regulatórias, inclusive as normas de guarda de documentos e prontuários.
• Entender como o site é utilizado e melhorar o conteúdo, a navegação e o desempenho das páginas.
• Prevenir fraudes, garantir a segurança da informação e proteger os nossos direitos em caso de necessidade.

Não usamos os seus dados para vender listas de contatos, nem para enviar publicidade não solicitada.

4. Base legal para o tratamento

A LGPD exige uma justificativa legal para cada uso de dados. Abaixo estão as bases legais aplicáveis:

• Consentimento (art. 7, I e art. 11, I): quando você preenche um formulário, envia mensagem pelo WhatsApp ou aceita cookies não essenciais, você consente com o tratamento descrito aqui.
• Procedimentos realizados por profissionais de saúde (art. 11, II, “f”): o tratamento de dados de saúde para fins de agendamento, atendimento e acompanhamento médico se apoia nesta base específica para dados sensíveis.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7, II): para guardar registros e cumprir normas médicas, fiscais e de proteção de dados.
• Legítimo interesse (art. 7, IX): para medir e melhorar o site, garantir a segurança e prevenir fraudes, sempre respeitando os seus direitos e liberdades.
• Exercício regular de direitos (art. 7, VI): para defesa em processos judiciais, administrativos ou arbitrais, se for necessário.

5. Cookies e ferramentas de medição

Cookies são pequenos arquivos que o site guarda no seu navegador para lembrar preferências e medir o uso das páginas. Utilizamos:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do site. Não podem ser desativados.
• Cookies de análise e desempenho: ajudam a entender como os visitantes usam o site.

Para a medição de audiência, o site usa as seguintes ferramentas do Google:

• Google Analytics: coleta dados de navegação de forma agregada (páginas vistas, origem do tráfego, tempo no site, tipo de dispositivo) para gerar estatísticas de uso.
• Google Tag Manager: gerenciador de tags que organiza o carregamento das ferramentas de medição, como o próprio Google Analytics.

Nessas ferramentas, o Google atua como operador de dados e pode tratar informações conforme as políticas dele. Você pode consultar a Política de Privacidade do Google em policies.google.com/privacy.

Você pode gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador. Ao bloquear cookies de análise, algumas medições deixam de funcionar, mas a navegação no site continua disponível.

6. Dados sensíveis de saúde

Informações sobre a sua saúde, quando compartilhadas por você em um contato ou durante o atendimento, são tratadas como dados sensíveis e recebem cuidado reforçado:

• São usadas apenas para o atendimento médico e o acompanhamento do seu caso.
• Estão protegidas pelo sigilo médico, previsto no Código de Ética Médica e na legislação vigente.
• Não são compartilhadas com terceiros para fins comerciais em nenhuma hipótese.
• Só são divulgadas quando houver autorização sua, exigência legal ou determinação judicial.

7. Com quem compartilhamos os seus dados

Os seus dados não são vendidos nem cedidos para fins de marketing de terceiros. O compartilhamento acontece apenas quando é necessário para as finalidades descritas nesta política, e sempre com o mínimo de exposição:

• Prestadores de serviço e operadores: empresas que dão suporte à operação do site e ao contato, como o provedor de hospedagem, a plataforma de WhatsApp e as ferramentas do Google (Google Analytics e Google Tag Manager). Esses parceiros tratam os dados seguindo as nossas instruções e a legislação.
• Equipe e clínicas parceiras: profissionais e clínicas envolvidos no seu agendamento e atendimento (Clínica Davos, em Vitória, e Clínica Allace, em São Paulo), sob dever de sigilo.
• Autoridades públicas: quando houver obrigação legal, regulatória ou ordem judicial.

Alguns desses parceiros, como o Google e a plataforma de WhatsApp, podem armazenar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional segue as garantias previstas na LGPD.

8. Contato pelo WhatsApp

O agendamento e o contato podem ser feitos pelo WhatsApp, no número +55 11 95073-4506 (link wa.me/5511950734506). Ao iniciar uma conversa, você concorda que a troca de mensagens ocorre nesse aplicativo, que possui política de privacidade e termos próprios.

Recomendamos não enviar dados sensíveis ou detalhes clínicos aprofundados por mensagem. O ambiente adequado para essas informações é a consulta.

9. Por quanto tempo guardamos os seus dados

Mantemos os seus dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta política e as obrigações legais:

• Dados de contato e de agendamento: pelo tempo do relacionamento e pelos prazos legais aplicáveis.
• Registros e documentos médicos: pelos prazos de guarda exigidos pela legislação e pelas normas do Conselho Federal de Medicina.
• Dados de navegação e cookies: pelo período configurado nas ferramentas de análise.

Encerrado o prazo ou a finalidade, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura, salvo quando a lei exigir a guarda por mais tempo.

10. Como protegemos os seus dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Isso inclui controle de acesso, uso de conexões seguras e escolha de parceiros que sigam boas práticas de segurança.

Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Caso ocorra um evento de segurança relevante, tomaremos as providências previstas na LGPD e comunicaremos você e a autoridade competente quando cabível.

11. Os seus direitos como titular

A LGPD garante a você, titular dos dados, os seguintes direitos (art. 18):

• Confirmar se tratamos os seus dados pessoais.
• Acessar os dados que temos sobre você.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei.
• Pedir a portabilidade dos dados a outro fornecedor, quando aplicável.
• Solicitar a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento, respeitadas as hipóteses de guarda obrigatória.
• Obter informação sobre com quem compartilhamos os seus dados.
• Ser informado sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências disso.
• Revogar o consentimento a qualquer momento.

Alguns direitos podem ter limites quando existe uma obrigação legal de guarda, como no caso de registros médicos.

12. Como exercer os seus direitos

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail dralaisabassini@gmail.com, informando o seu pedido. Podemos solicitar dados que confirmem a sua identidade, como forma de proteger você e evitar acessos indevidos.

Respondemos às solicitações no menor prazo possível, dentro dos limites da LGPD.

13. Crianças e adolescentes

Este site e os serviços aqui divulgados são voltados a pacientes adultos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Se identificarmos dados de menores enviados sem a autorização adequada, adotaremos as medidas necessárias para tratar ou eliminar essas informações.

14. Links para outros sites

O site pode conter links para páginas externas, como redes sociais e mapas. Essas páginas têm políticas de privacidade próprias e não estão sob a nossa responsabilidade. Recomendamos que você leia os termos de cada serviço que acessar.

15. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças na legislação, nas ferramentas utilizadas ou nas nossas práticas. Sempre que houver alteração relevante, a data de atualização no topo desta página será modificada. Recomendamos revisar este documento periodicamente.

16. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, fale conosco:

• E-mail: dralaisabassini@gmail.com
• WhatsApp: +55 11 95073-4506 (wa.me/5511950734506)
• Responsável: Dra. Laisa Fiorezi Bassini, CRM 212815, RQE 144572

Você também pode apresentar reclamações à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) pelo site gov.br/anpd.